Площадки вроде Tripster и Sputnik8 приводят туристов, которые ещё дома выбирают экскурсии. Это ценный канал, и уходить с него не нужно. Но за каждую бронь приходится платить заметную долю.
Сколько стоит бронь через площадку
Sputnik8 публикует условия открыто: комиссия от 24% с каждого проданного билета. Tripster ставку не публикует, она указана в договоре с гидом. Сравнения на vc.ru называют 20–25%.
С экскурсии за $60 это $12–15. Если в сезон через площадку проходит 300 туристов, комиссия составит $3 600–4 500 за сезон.
Кого можно перевести на прямые брони
Не всех. Тот, кто нашёл вас на площадке, скорее всего, там и забронирует. Но есть три группы, за которых платить комиссию незачем.
- Повторные клиенты. Турист, который уже ездил с вами в Далат, хочет поехать на острова. Ему удобнее написать вам напрямую, если это просто.
- Пришедшие по рекомендации. Друзья, соседи по отелю, участники русскоязычных чатов.
- Пришедшие с улицы и через партнёров. Точки продаж, отельные гиды, консьержи.
Для всех трёх групп нужен понятный прямой путь: открыть ссылку, выбрать экскурсию и дату, внести предоплату.
Что для этого нужно
Бронирование в Telegram. Каталог экскурсий с программой, ценой и расписанием. Турист выбирает дату и число мест, указывает отель, вносит предоплату. Если группа заполнена, дата закрывается сама.
Список сбора на завтра. Каждый вечер гид и водитель получают список: кто, из какого отеля, во сколько. Это снимает главную головную боль сезона.
Ссылки для партнёров. У каждого отельного гида или агента своя ссылка. Видно, кто сколько привёл, и комиссия партнёра считается сама.
Отзывы после поездки. Через пару часов после возвращения турист получает просьбу оставить отзыв в Google Maps. Через сезон это заметно поднимает карточку.
Как понять, что работает
Через месяц посмотрите три цифры: сколько броней прошло через бота, сколько из них раньше пошли бы через площадку и сколько комиссии осталось у вас. При экономии $15 на брони пакет за $590 окупается примерно с 40-й прямой брони.
Мы делаем такие системы для экскурсионных компаний по всему Вьетнаму. Как это устроено для туризма.